Politika Privatnosti

1. Uvod

pozovi.ai ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu veb stranicu i usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

Kada se registrujete za našu uslugu preko landing stranice, prikupljamo sledeće podatke:

• Ime i prezime: Za personalizaciju komunikacije
• Email adresa: Za kontakt i slanje informacija o usluzi
• Naziv preduzeća: Za razumevanje vašeg poslovnog konteksta
• Telefonski broj: Za direktnu komunikaciju i podršku
• Izabrani plan: Informacije o vašim željama i potrebama

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Da vas kontaktiramo u vezi sa vašim upitom o našoj usluzi
• Da vam pružimo personalizovane informacije o pozovi.ai platformi
• Da poboljšamo naše usluge i korisničko iskustvo
• Da vam šaljemo relevantne marketinške komunikacije (uz vašu saglasnost)
• Da ispunimo zakonske obaveze

4. Skladištenje podataka

Vaši podaci se trenutno čuvaju u Google Sheets bazi podataka koja je zaštićena pristupnim kontrolama i dostupna samo ovlašćenom osoblju. U budućnosti, podaci će biti migrirani na siguran PostgreSQL server sa naprednim sigurnosnim merama.

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Ne prodajemo, ne izdajemo niti na drugi način ne delimo vaše lične podatke sa trećim licima, osim u sledećim slučajevima:

• Pružaoci usluga: Google (za skladištenje podataka u Google Sheets)
• Zakonski zahtevi: Kada je to potrebno po zakonu ili u odgovoru na sudske naloge

6. Vaša prava (GDPR)

U skladu sa GDPR i srpskim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka
• Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prenos svojih podataka drugom pružaocu usluga
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na: privacy@pozovi.ai

7. Sigurnost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ovo uključuje:

• Enkripciju podataka u tranzitu (HTTPS/SSL)
• Kontrole pristupa i autentifikacija
• Redovne sigurnosne revizije
• Obuka osoblja o zaštiti podataka

8. Kolačići (Cookies)

Naša veb stranica trenutno ne koristi kolačiće za praćenje. U budućnosti, ako uvedemo kolačiće, bićete obavešteni i moći ćete da upravljate vašim podešavanjima.

9. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, ili dok se ne zatraži njihovo brisanje. Po defaultu, podaci iz registracionih formi čuvaju se do 2 godine, osim ako zakon ne nalaže duže čuvanje.

10. Promene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti s vremena na vreme. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

11. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas: