Uslovi Korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Dobrodošli na pozovi.ai. Pristupanjem i korišćenjem naše veb stranice i usluga, prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, ne smete koristiti naše usluge.

2. Opis usluge

pozovi.ai je AI-powered platforma za glasovnu telefonsku podršku koja omogućava preduzećima da automatizuju telefonsku komunikaciju. Naše usluge uključuju:

• AI glasovni asistent za automatsko odgovaranje na pozive
• Detekciju urgentnih poziva i pametno rutiranje
• Integraciju sa postojećim poslovnim sistemima
• Analitiku i izveštavanje o telefonskoj komunikaciji

3. Registracija i nalog

Da biste koristili pozovi.ai, potrebno je da:

• Imate najmanje 18 godina ili poslujete kao pravno lice
• Pružite tačne i potpune informacije prilikom registracije
• Održavate sigurnost svog naloga i lozinke
• Odmah nas obavestite o bilo kakvoj neovlašćenoj upotrebi naloga

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom.

4. Dozvoljeno korišćenje

Slažete se da ćete naše usluge koristiti:

• U skladu sa važećim zakonima i propisima
• Na legitiman i zakonit način
• Bez narušavanja prava drugih korisnika
• Bez slanja spam poruka ili zlonamernog sadržaja

5. Zabranjeno korišćenje

Zabranjeno je korišćenje pozovi.ai za:

• Bilo kakve nezakonite aktivnosti ili prevare
• Slanje neželjenih marketinških poruka (spam)
• Uznemiravanje, zlostavljanje ili pretnje drugim licima
• Narušavanje sigurnosti sistema ili pokušaje neovlašćenog pristupa
• Korišćenje botova ili automatizovanih sistema bez dozvole
• Kršenje intelektualne svojine ili prava na privatnost

6. Cene i plaćanje

pozovi.ai trenutno nudi sledeće planove:

• Starter plan: 39,000 RSD (~€330)/mesečno - do 500 poziva
• Professional plan: 129,000 RSD (~€1,100)/mesečno - do 2,000 poziva
• Enterprise plan: Cena na upit - 3,000+ poziva

Zadržavamo pravo da promenimo cene uz prethodno obaveštenje od najmanje 30 dana. Plaćanja se vrše mesečno unapred putem kreditne kartice ili bankovnog transfera.

7. Otkazivanje i povraćaj novca

Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kom trenutku. Otkazivanje će stupiti na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda. Ne izdajemo povraćaj novca za delimično korišćene mesece, osim ako je drugačije navedeno u vašem ugovoru.

Besplatan probni period: Nudimo 14-dnevni besplatan probni period za nove korisnike. Možete otkazati u bilo kom trenutku tokom probnog perioda bez naknade.

8. Intelektualna svojina

Svi sadržaji na pozovi.ai platformi, uključujući dizajn, logotipe, kod, tekstove, grafiku i softver, su vlasništvo pozovi.ai ili njegovih licencnih davatelja i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i intelektualnoj svojini. Zabranjena je neovlašćena upotreba ili kopiranje bilo kog dela platforme.

9. Podaci i privatnost

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa našom Politikom privatnosti. Korišćenjem naših usluga, saglasni ste sa prikupljanjem i obradom vaših podataka kako je opisano u Politici privatnosti.

10. Ograničenje odgovornosti

pozovi.ai se pruža "kao što jeste" bez ikakvih garancija. U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom:

• Ne garantujemo da će usluga biti neometana ili bez grešaka
• Ne odgovaramo za gubitak podataka ili poslovne štete
• Naša ukupna odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili u poslednjih 12 meseci
• Ne odgovaramo za indirektne, slučajne ili posledične štete

11. Dostupnost usluge (SLA)

Trudimo se da obezbedimo 99.9% dostupnost usluge (uptime), ali ne garantujemo neprekinut rad. Planirano održavanje će biti najavljeno najmanje 48 sati unapred. U slučaju dužeg prekida rada (više od 4 sata), možete biti upravljeni za srazmerni kredit na sledećoj fakturi.

12. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Materijalne izmene će biti najavljene putem email-a ili obaveštenja na platformi najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja usluge nakon izmena znači prihvatanje novih uslova.

13. Raskid ugovora

Zadržavamo pravo da obustavimo ili prekinemo vaš pristup usluzi u slučaju:

• Kršenja ovih Uslova korišćenja
• Neplaćanja faktura više od 30 dana
• Zlonamernog ili nezakonitog korišćenja platforme
• Na zahtev nadležnih organa

14. Primenjivo pravo

Ovi Uslovi korišćenja se tumače i sprovode u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svi sporovi će se rešavati mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti postizanja dogovora, nadležan je sud u Beogradu.

15. Kontakt

Za pitanja o ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas: